ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Los pedidos salen de nuestro almacén dentro de las 24 o 48 horas siguientes a la recepción del pago a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido.

Los pedidos realizados en fin de semana (viernes tarde a domingo) se iniciarán el lunes.

Los plazos de entrega aproximados son:

Nacional:

Península: 24 horas
Islas Baleares: 48 – 72 horas

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete y el precio del carburante.

Os aconsejamos que agrupéis todos los artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

Habitualmente todos nuestros envíos los realiza la empresa de transporte Tipsa.

En el momento de entrega del pedido, por favor:

Compruebe que el paquete o paquetes se encuentran en buen estado.
En caso de que el packaging se encuentre dañado, notifíquenoslo a anver@etiquetasanver.com

ETIQUETAS ANVER no se hace responsable por las consecuencias del posible retraso del envío.

DEVOLUCIONES

El cliente dispondrá de un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del pedido para presentar cualquier reclamación relacionada con los productos entregados a ETIQUETAS ANVER. Transcurrido este plazo, se considerará que los productos han sido aceptados por el cliente y no se admitirán reclamaciones posteriores.

Para formalizar la reclamación, deberá enviarse un correo electrónico a anver@etiquetasanver.com con la siguiente información:

Número de factura de compra.
Código de cliente.
Referencia del producto en cuestión.
Cantidad de unidades para las que se solicita la devolución.
Descripción detallada de los motivos de la reclamación.

Una vez recibida esta información, evaluaremos la reclamación y determinaremos su aceptación o rechazo, en función del estado del producto y la cobertura de su garantía.

La solicitud de devolución de un producto deberá realizarse dentro de un período mínimo de 7 días naturales desde su recepción. La devolución solo será aceptada si se cumplen las siguientes condiciones:

El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado (sin desprecintar, sin haber sido instalado), en su embalaje original y sin anotaciones del cliente. Si se requiere colocar una etiqueta de envío, esta debe ser con adhesivo removible; de lo contrario, el producto deberá estar dentro de un embalaje neutro exterior.
El número de devolución debe estar claramente visible en el paquete, sin afectar el embalaje original.
La devolución debe enviarse dentro de los 3 días hábiles siguientes a su aprobación, y ETIQUETAS ANVER deberá recibirla en un máximo de 10 días naturales; de no ser así, la devolución será anulada.

Si al recibir el producto este no cumple con los requisitos establecidos, será devuelto al cliente con cargos por el envío, o el cliente deberá gestionar su recogida. En cualquiera de los casos, el importe del producto devuelto no será reembolsado.