ENVIAMENTS I DEVOLUCIONS
ENVIAMENTS
Les comandes surten del nostre magatzem dins de les 24 o 48 hores següents a la recepció del pagament a l'adreça indicada pel client durant la realització de la comanda.
Les comandes realitzades el cap de setmana (divendres tarda a diumenge) s'iniciaran dilluns.
Els terminis de lliurament aproximats són:
Nacional:
• Península: 24 hores
• Illes Balears: 48 – 72 hores
Les despeses d'enviament inclouen les despeses de manipulació i empaquetatge, així com les despeses postals. Les despeses de transport poden variar segons el pes total del paquet i el preu del carburant.
Us aconsellem que agrupeu tots els articles en una mateixa comanda. No podem combinar dues comandes diferents, i les despeses d'enviament s'aplicaran per a cadascuna de manera individual.
Habitualment tots els nostres enviaments els fa l'empresa de transport Tipsa.
En el moment de lliurament de la comanda, si us plau:
• Comproveu que el paquet o els paquets estiguin en bon estat.
• En cas que el packaging estigui danyat, notifiqueu-nos-ho a anver@etiquetasanver.com
ETIQUETES ANVER no es fa responsable de les conseqüències del possible retard de l'enviament.
DEVOLUCIONS
El client disposarà dun termini de 5 dies hàbils des de la recepció de la comanda per presentar qualsevol reclamació relacionada amb els productes lliurats a ETIQUETES ANVER. Transcorregut aquest termini, es considerarà que els productes han estat acceptats pel client i no s'admetran reclamacions posteriors.
Per formalitzar la reclamació, cal enviar un correu electrònic a anver@etiquetasanver.com amb la informació següent:
a) Número de factura de compra.
b) Codi de client.
c) Referència del producte en qüestió.
d) Quantitat d'unitats per a les quals se sol·licita la devolució.
f) Descripció detallada dels motius de la reclamació.
Un cop rebuda aquesta informació, avaluarem la reclamació i determinarem la seva acceptació o rebuig, en funció de l'estat del producte i la cobertura de la garantia.
La sol·licitud de devolució d'un producte s'ha de fer dins un període mínim de 7 dies naturals des de la recepció. La devolució només serà acceptada si es compleixen les condicions següents:
a) El producte s'ha de tornar en les mateixes condicions en què va ser lliurat (sense desprecintar, sense haver estat instal·lat), en el seu embalatge original i sense anotacions del client. Si cal col·locar una etiqueta d'enviament, aquesta ha de ser amb adhesiu removible; altrament, el producte haurà d'estar dins un embalatge neutre exterior.
b) El número de devolució ha d'estar clarament visible al paquet, sense afectar l'embalatge original.
c) La devolució s'ha d'enviar dins dels 3 dies hàbils següents a la seva aprovació, i ETIQUETES ANVER l'haurà de rebre en un màxim de 10 dies naturals; si no és així, la devolució serà anul·lada.
Si en rebre el producte aquest no compleix els requisits establerts, serà retornat al client amb càrrecs per l'enviament, o el client haurà de gestionar-ne la recollida. En qualsevol cas, l'import del producte retornat no serà reemborsat.